Ми підтримуємо принципи відповідальної гри і впроваджуємо технічні та організаційні заходи, що допомагають гравцям контролювати активність на веб-сайті. Наша мета — запобігти ризикам, пов’язаним з неконтрольованими ставками, та мінімізувати негативні наслідки неправильного використання продуктів.
Ключові принципи: повнолітність, прозорість, інформована участь, інструменти самоконтролю, швидкий доступ до підтримки.
Запобігання участі неповнолітніх
Доступ до азартних ігор дозволений лише особам 18+. Під час реєстрації ми вимагаємо підтвердження віку та проводимо електронні й вибіркові перевірки. Наша реклама не таргетується на вразливі групи, зокрема неповнолітніх.
Поради для батьків та опікунів
- Не залишайте комп’ютер чи телефон розблокованими під час активної сесії.
- Завжди виходьте з акаунта та не діліться логіном/паролем.
- Не зберігайте дані карток та не вмикайте «запам’ятати пароль» на спільних пристроях.
- Використовуйте ПЗ батьківського контролю та окремі профілі для дітей.
- Якщо підозрюєте використання сайту неповнолітнім — негайно зверніться до служби підтримки.
Корисні інструменти батьківського контролю
- Net Nanny — фільтрація небажаного контенту.
- CYBERsitter — блокування небажаних сайтів.
KYC-перевірки та списки самообмежень
Для безпеки та відповідності вимогам ми періодично звіряємо дані з централізованими списками самообмежень і проводимо перевірку клієнта (KYC). Якщо гравець внесений до відповідного списку, ми відмовляємо в реєстрації або блокуємо існуючий акаунт згідно з Правилами.
Самоконтроль: швидкий тест
Дайте чесні відповіді «так/ні» на запитання нижче. Чим більше «так», тим вищий ризик проблемної гри.
- Чи віддаєте перевагу грі замість спілкування/роботи/навчання?
- Чи позичаєте гроші або приховуєте витрати на гру?
- Чи гра — спосіб втекти від стресу або проблем?
- Чи намагаєтесь «відіграти» втрати негайно?
- Чи відчуваєте сором/депресію через гру або думки про самопошкодження?
Як знизити ризик: не беріть позики на гру, встановлюйте бюджет і ліміти, робіть перерви, не грайте у стані стресу чи втоми, ставтеся до гри як до розваги — не до способу заробітку.
Інструменти відповідальної гри
- Ліміти депозитів/ставок/програшів — денні, тижневі, місячні параметри.
- Ліміт часу сесії та нагадування про перерви.
- Пауза (cool-off) — тимчасова зупинка доступу.
- Самовиключення — повне блокування на обраний термін або назавжди.
Період «заморозки» та остаточне самовиключення
Якщо відчуваєте втрату контролю, активуйте:
- Заморозку — добровільне обмеження доступу на визначений період (за запитом з зареєстрованої e-mail адреси, після авторизації).
- Остаточне самовиключення — закриття акаунта без можливості створити новий у майбутньому.
Під час самовиключення заборонені поповнення, ставки та використання будь-яких продуктів. Звернення про остаточне відключення розглядається, якщо баланс не перевищує 20 грн (інакше — спочатку виведення коштів). У виняткових випадках повторне обмеження можливе не раніше ніж через 30 днів від попереднього запиту. Оператор може вимагати документи для верифікації особи.
Інші обмеження
Обмеження можуть застосовуватися також за вимогою компетентних органів, за рішенням суду або в інших випадках, передбачених законом. Ми використовуємо аналітику, щоб виявляти ознаки вразливості та проблемної гри, і можемо превентивно активувати відповідні обмеження на власний розсуд.
Підтримка та довідка
Наша служба підтримки допоможе з налаштуванням лімітів та пояснить політики відповідальної гри. Водночас ми не є медичною установою й рекомендуємо звертатись до профільних фахівців і організацій підтримки.
Корисні контакти
Важливо: якщо відчуваєте, що гра шкодить вашому життю чи здоров’ю — зверніться до кваліфікованого психолога/психотерапевта. Рання допомога підвищує шанси на швидке відновлення контролю.
Відмова від відповідальності
Надані нами інструменти відповідальної гри розроблені для вашого захисту, але не гарантують повного запобігання ризикам. Ви несете особисту відповідальність за використання інструментів самоконтролю та прийняті рішення.
Нагадування: азартні ігри можуть викликати залежність. Грайте відповідально, встановлюйте ліміти, не використовуйте позикові кошти та не намагайтеся «відігратися».